FAQ

FAQ

Est-ce que je dois utiliser le contact inférieur (contact 1) comme alarme de niveau bas et le contact 2 comme arrêt de la pompe?

Même si, au premier abord, cela semble être une bonne idée nous vous suggérons de ne pas avoir d’alarme de niveau bas. Voici pourquoi:

Une des plus intéressantes fonctionnalités du FOGRod est la fiabilité du signal « OFF ». Une fois que l’eau arrive au bas de la tige, il est impossible que le courant circule à travers l’air jusqu’à la terre. Le faible voltage appliqué à chaque contact du FOGRod devrait circuler à travers l’air jusqu’au niveau d’eau restant en dessous. Cela signifie que vous recevrez toujours un signal « OFF » et que vous pouvez compter sur l’arrêt de vos pompes.

Même si le LIT est défectueux (ou si son alimentation est défectueuse) vous recevrez toujours un signal « OFF » car les relais de niveaux vont s’ouvrir.

Dans certains situations d’accumulation de graisse, il est possible d’arriver à un point où les contacts 1 et 2 créent un court circuit (à cause de l’eau retenue dans la graisse). Cela ne cause aucun problème sans alarme de niveau bas – mais si vous avez utilisé le contact 1 pour le niveau bas et le contact 2 pour « OFF », vous pouvez avoir une alarme de niveau bas – cependant même dans ce cas, la pompe s’arrêtera toujours lorsque le point de l’alarme niveau bas sera atteint. C’est pourquoi nous recommandons de ne pas avoir une alarme de niveau bas avec le FOGRod.

Comment recevoir une copie du manuel produit ?

Il suffit de nous envoyer un courriel à sales@wastewater-level.com, ou de nous appeler au +1 406 545 3023 et nous vous enverrons une copie électronique du manuel (au format pdf).

Est-ce que l’accumulation de graisses empêche le FOGRod de fonctionner?

C’est souvent la première question qui est posée par ceux qui travaillent dans les stations de pompage. Le FOGRod doit être suspendu dans la partie turbulente du puits, près du débit entrant (mais pas exactement dessous). À cet endroit du puits, la graisse est toute éparpillée et engendre beaucoup moins de problèmes que la graisse qui se trouve dans les parties les plus calmes du puits – là où le débit est généralement faible.

Les turbulences et les mouvements autour de la tige lui permettent de rester plus propre – mais bien sûr, la graisse continue de s’accumuler sur la tige. Du fait que la graisse est éparpillée, les liquides peuvent passer à travers et assurer la connexion électrique entre les eaux usées et les contacts métalliques du FOGRod.

Voici un mauvais puits dans le Tennessee. Les photos ont été prises juste après l’installation et environ deux mois après le dernier nettoyage. Le FOGRod fonctionne toujours correctement sur la photo de gauche!

Mesure de niveau de liquide

Le FOGRod fonctionne toujours correctement sur la photo de gauche

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Parfois, il arrive que l’accumulation soit tellement importante que les mesures s’en trouvent affectées. Le LIT détecte ces problèmes et déclenche une alarme visuelle ou bien signale la fermeture (ou l’ouverture) d’un relais de contact.

Après combien de temps cela se produit-il ? Cela dépend du puits, de la graisse, de l’emplacement du FOGod – mais on compte en moyenne 3 mois pour un mauvais puits, 12 mois pour un puits moyen et jamais dans certains cas.

Ce qu’il faut retenir c’est que le FOGRod peut être très facilement nettoyé – en utilisant le tampon nettoyant ou « racloir » inséré dans les supports de fixation. C’est bien plus facile que de nettoyer des flotteurs.

Dans quels autres types d’installations peut-on utiliser le FOGRod, mis à part les stations de pompage?

Le FOGRod fonctionne avec tous les liquides conducteurs.

La robustesse et la simplicité de ce produit sont destinées aux conditions difficiles liées aux eaux usées – et beaucoup d’organismes différents, autres que les organismes municipaux, ont affaire aux eaux usées. Ainsi, le FOGRod est installé dans des usines de transformation de viande, des grands casinos, des hôtels, des hôpitaux, des écoles, des bibliothèques et des universités. Et certainement dans d’autres types d’établissement dont nous n’avons pas encore entendu parlé.

Il existe beaucoup d’installations différentes dans le traitement de l’eau et des eaux usées qui nécessitent une mesure du niveau de liquide et le FOGRod est un choix judicieux pour la plupart d’entre elles.

Le FOGRod est aussi installé dans une brasserie artisanale – dans la chaine de fabrication. Durant le processus de fabrication, le pH varie de 2 à 11. Notre première question a été de savoir s’il y avait du PVC dans la cuve et s’il était là depuis longtemps. Quand on nous a dit que c’était en effet le cas, nous avons recommandé le FOGRod et cela a très bien fonctionné.

Les matériaux principaux de nos capteurs sont le CPVC (comme du PVC mais encore plus robuste), le PVC pour la gaine des câbles et le AL6XN qui est un acier inoxydable de très haute qualité (en savoir plus sur le AL6XN ici).
Cela signifie que si vous avez une installation avec des produits chimiques difficiles, nous pouvons examiner le taux de corrosion – mais si vous avez déjà du PVC dans votre installation et qu’il a résisté, vous pouvez être sûrs que le FOGRod résistera aussi.

Dans quel type d’installation le FOGRod ne peut pas être installé ?

Le FOGRod utilise la conductivité pour prendre les mesures.

Donc, il ne mesure pas le niveau des produits pétrochimiques – comme le pétrole ou l’essence. Et s’il y a un mélange de pétrole et d’eau, il y a peu de chance que le FOGRod fonctionne correctement – essentiellement parce que le pétrole dans l’eau va recouvrir le dispositif et isoler les contacts de l’eau.

Les boues sont un autre exemple d’utilisation non adaptée – mais cela dépend de la quantité de boue. S’il y a « suffisamment » de boue humide, cela va recouvrir la tige et former un revêtement conducteur qui empêchera le bon déroulement des mesures.

La raison pour laquelle le FOGRod fonctionne bien dans les installations d’eaux usées – même si cela n’est pas évident ou facile à voir – est que, généralement, la graisse s’éparpille et ainsi ne forme pas un revêtement isolant autour des contacts du FOGRod. Nous avons conçu le FOGRod (ou plutôt le LIT connecté au FOGRod) de façon à détecter si un ou plusieurs contacts ont été isolés et à faire en sorte que la pompe continue de démarrer et de s’arrêter.

Ainsi, si vous possédez une installation où vous pensez que le mélange de liquide puisse causer ce problème, veuillez nous contacter au +1 406 545 3023 pour en discuter.

Si nous estimons que quelque chose ne fonctionnera pas – nous vous en informerons.

Comment est monté le FOGRod ?

Le FOGRod est suspendu par son propre câble – il est conçu pour cela. Il est livré avec un support de fixation que vous fixez sous le couvercle de manière à ce que le FOGRod puisse tremper dans la partie turbulente du puits – près du débit. Le support de fixation est également fourni avec un crochet en S et un collier de serrage en plastique – nouez le câble pour que le FOGRod trempe presque jusqu’au fond du puits, utilisez le collier de serrage pour l’accrocher et le suspendre au crochet en S:

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Vous pouvez voir plus de photos d’installations ici.

Le câble pour connecter le FOGRod peut supporter au moins 180 lbs donc il peut supporter sans problème le poids de la tige même avec beaucoup d’accumulation de matières – ou alors quand le FOGRod est tiré à travers le racloir inséré dans le support de fixation.

Est-ce que je peux couper le câble et le connecter à un boitier de raccordement?

Oui. Le câble est spécifique mais il s’agit d’un câble de protection. Ce n’est pas comme un capteur de pression où le câble ne peut pas être coupé à cause d’un tube de ventilation. Vous pouvez couper le câble et le connecter à un boitier de raccordement et utiliser ensuite le câble restant pour la connexion entre le boitier et panneau de contrôle.

Quel est le code couleur pour les fils du FOGRod?

10 – gris (contact supérieur)
9 – violet
8 – jaune
7 – marron
6 – bleu
5 – orange
4 – vert
3 – blanc
2 – rouge
1 – noir (contact inférieur)

Et le 11ème fils – rose – est le câble de sécurité pour permettre au LIT (Transmetteur d’Indication de Niveau) de vérifier l’intégrité des câbles.

Quelles sont les longueurs disponibles pour le FOGRod ?

Le FOGRod est proposé avec deux longueurs principales – 1,5m et 2,3m. Le 1,5m offre 15cm de séparation entre chaque contact et le 2,3m offre 23cm de séparation entre chaque contact. Ils sont au même prix.

Nous proposons également un FOGRod de 1m pour les installations particulières. Ce dernier a 6 contacts au lieu de 10, séparés de 15cm. Son prix est légèrement inférieur que pour le FOGRod standard.

Pour les longueurs beaucoup plus importantes, nous utilisons deux FOGRod – voir la question suivante.

Que proposez-vous si j’ai besoin d’un FOGRod de 3m ?

Le FOGRod est proposé avec 2 longueurs – 1,5m et 2,3m. Pour les longueurs beaucoup plus importantes, nous utilisons deux FOGRod.

La tige la plus longue semble convenir pour presque toutes les stations de pompage. En général, la raison des demandes pour quelque chose de plus long que 2,3m est de fournir une alarme de niveau très haut.

Nous recommandons d’utiliser un flotteur de niveau haut pour cette alarme de niveau très haut parce que les flotteurs sont très fiables quand ils ne trempent pas dans les eaux usées. Donc, utiliser flotteur de manière occasionnelle, est un très bon choix.

Dans les rares cas où le champ de fonctionnement est bien plus important que 2,3m, nous proposons deux FOGRod. Accrochez-les l’un au dessus de l’autre et connectez un fil sur deux au LIT (l’unité de panneau de contrôle du FOGRod)
La raison pour laquelle nous ne fabriquons pas des FOGRod de 3 ou 5m est qu’ils coutent très chers à transporter et cassent plus facilement.

Est-ce que je dois utiliser le contact inférieur (contact 1) comme alarme de niveau bas et le contact 2 comme arrêt de la pompe?

Même si, au premier abord, cela semble être une bonne idée nous vous suggérons de ne pas avoir d’alarme de niveau bas. Voici pourquoi :

Une des plus intéressantes fonctionnalités du FOGRod est la fiabilité du signal « OFF ». Une fois que l’eau arrive au bas de la tige, il est impossible que le courant circule à travers l’air jusqu’à la terre. Le faible voltage appliqué à chaque contact du FOGRod devrait circuler à travers l’air jusqu’au niveau d’eau restant en dessous. Cela signifie que vous recevrez toujours un signal « OFF » et que vous pouvez compter sur l’arrêt de vos pompes.

Même si le LIT est défectueux (ou si son alimentation est défectueuse) vous recevrez toujours un signal « OFF » car les relais de niveaux vont s’ouvrir.

Dans certains situations d’accumulation de graisse, il est possible d’arriver à un point où les contacts 1 et 2 créent un court circuit (à cause de l’eau retenue dans la graisse). Cela ne cause aucun problème sans alarme de niveau bas – mais si vous avez utilisé le contact 1 pour le niveau bas et le contact 2 pour « OFF », vous pouvez avoir une alarme de niveau bas – cependant même dans ce cas, la pompe s’arrêtera toujours lorsque le point de l’alarme niveau bas sera atteint. C’est pourquoi nous recommandons de ne pas avoir une alarme de niveau bas avec le FOGRod.

Est que je dois ajouter un flotteur en tant qu’alarme de niveau haut de secours?

C’est une bonne question et nous vous le recommandons – même si le LIT & le FOGRod sont dotés de « secours internes », qui n’empêcheront pas le système de fonctionner en cas de problème sur un (ou plusieurs) contact (voir comment faire ici). Donc le flotteur de secours niveau haut est seulement nécessaire en cas de défaillance complète du LIT ou de son alimentation. Le LIT est un système très robuste mais tous les systèmes électroniques peuvent lâcher même si cela prend 30 ans.

Voilà notre point de vue sur le flotteur de secours niveau haut.

En général, ajouter un système de secours n’est pas sans poser de problème, comme pourront l’attester ceux qui ont passé du temps à essayer de concevoir des systèmes redondants. Cela peut sembler difficile à croire, mais les systèmes de secours peuvent ajouter de la complexité et créer plus de risques de défaillances.

Cependant, deux facteurs sont en faveur des flotteurs de niveau haut – premièrement, c’est peu cher ; deuxièmement, le système est simple, puisqu’il s’agit d’un simple commutateur connecté en parallèle à un circuit on/off (par exemple, une lumière rouge en haut du panneau).

Généralement, les flotteurs sont très fiables quand ils ne sont pas dans les eaux usées, donc utilisés comme alarme occasionnelle, on peut s’attendre à ce que cela fonctionne. Le flotteur de secours ne trempe presque jamais dans les eaux usées donc vous ne recevrez pas de fausse alarme. Il restera juste accroché là en position « off ».

Le connecter au panneau est aussi très simple. Vous n’avez pas besoin d’un système de contrôle compliqué ni d’un logiciel de PLC compliqué pour déterminer quel système est défaillant. Vous avez juste à connecter les deux câbles du flotteur de secours au circuit de la lumière rouge, ainsi, quand le flotteur commence à être immergé, la lumière s’allume – facile à connecter, facile à comprendre et facile à tester. Autrement, vous pouvez aussi le connecter de la même façon à un système de télémétrie pour interpeler un opérateur.

Utiliser un flotteur de niveau haut pour démarrer la pompe (au lieu de générer une alarme) est un peu plus compliqué parce que vous aurez à éteindre la pompe à un moment donné, autrement vous risquez de faire tourner la pompe à vide et de causer des dégâts. Vous avez donc deux options : soit faire tourner la pompe pour un temps fixé ou alors avoir un flotteur d’arrêt. Dans les deux cas, vous allez avoir un peu plus de travail de conception à faire, mais cela reste un système plutôt simple. Si vous utilisez deux flotteurs, vous devez bien sûr placer le flotteur d’arrêt au-dessus du champ de fonctionnement normal du puit sinon il finira recouvert de graisse et peut être même coincé quand vous aurez besoin qu’il prenne le relais.

En résumé, si vous pouvez avoir un système de secours simple, facile à comprendre, facile à tester régulièrement et qui ne va pas compromettre le fonctionnement normal des opérations, alors c’est un bon choix. Un flotteur utilisé comme alarme de haut niveau appartient à cette catégorie.

Est-ce que je dois ajouter un flotteur en tant qu’alarme de niveau bas?

Non, nous pensons que c’est un mauvais choix, voici pourquoi :

En général, ajouter un système de secours n’est pas sans poser de problème, comme pourront l’attester ceux qui ont passé du temps à essayer de concevoir des systèmes redondants. Cela peut sembler difficile à croire, mais les systèmes de secours peuvent ajouter de la complexité et créer plus de risques de défaillances.

Le flotteur de niveau bas est dans les eaux usées tout le temps et, même s’il reste en dessous de la majorité de la graisse, il reste encore de grandes chances que la graisse s’accumule dessus – et sinon de grandes chances que d’autres débris de la station de pompage y restent empêtrés.

Si vous utilisez le flotteur de niveau bas uniquement comme alarme télémétrique (ou pour la lumière rouge en haut du panneau) alors vous ne compromettez pas la fiabilité du démarrage et de l’arrêt de la pompe – et ce n’est pas un mauvais choix, l’inconvénient est que cela peut créer de fausses alarmes. Mais vous pouvez jugez de cela avec le temps et l’enlever plus tard sans grandes conséquences.

Si vous utilisez le flotteur de niveau bas pour arrêter les pompes alors vous risquez de compromettre la fiabilité du démarrage et de l’arrêt de celles-ci – et ce sera surement un mauvais choix.

Une des plus intéressantes fonctionnalités du FOGRod est la fiabilité du signal « OFF ». Une fois que l’eau arrive au bas de la tige, il est impossible que le courant circule à travers l’air jusqu’à la terre. Le faible voltage appliqué à chaque contact du FOGRod devrait circuler à travers l’air jusqu’au niveau d’eau restant en dessous. Cela signifie que vous recevrez toujours un signal « OFF » et que vous pouvez compter sur l’arrêt de vos pompes.

Même si le LIT est défectueux (ou si son alimentation est défectueuse) vous recevrez toujours un signal « OFF » car les relais de niveaux vont s’ouvrir. C’est pourquoi un flotteur de niveau bas n’est pas nécessaire.

Comment remplacer un système de barboteurs avec le FOGRod?

Remplacer un système de barboteur par le FOGRod est plutôt simple. La question principale – est-ce que le barboteur contrôle les pompes en même temps qu’il mesure le niveau ?

Le LIT donne une information de niveau (10 relais + sortie analogique), mais il ne contrôle pas les pompes.

Si le barboteur ne contrôle pas les pompes, alors c’est très simple – il envoie surement un signal analogique quelque part (par exemple une commande de pompe, un PLC). Connectez le signal analogique du LIT au même endroit et vous avez remplacé le barboteur.

Un point important – si c’est une sortie analogique, l’échelle du barboteur peut être différente de celle du LIT. Notre système envoie un courant de 1mA par tranche de 15cm ou 23cm (en fonction de la longueur du FOGRod). Il se peut que vous soyez amené à changer les points de consigne dans le PLC ou la commande de pompe. C’est exactement pareil quand vous remplacez un capteur de pression.

Si le barboteur contrôle les pompes, vous devez ajouter quelque chose en parallèle du LIT. En général, un relais alternatif sera la solution – le coût additionnel est inférieur à 100$ et vous aurez beaucoup de choix. Celui qui a fait le câblage ou fait la maintenance dans la station de pompage sera capable de se charger de cela.

En complément… notez que le LIT peut faire du contrôle de pompe basique sans alternance. Vous utilisez simplement l’auxiliaire du démarreur pour maintenir le signal de marche une fois que la pompe démarre. Par exemple, supposons que le contact 5 est votre point de départ et le contact 1 votre point d’arrêt. Le relais 1 va ouvrir le circuit – donc arrêter les pompes. Le relais 5 va démarrer la pompe – s’il a été connecté à l’un des démarreurs. L’auxiliaire du démarreur va maintenir le démarreur une fois que la pompe a démarré (et le niveau descend en dessous du contact 5).

Est-ce que le FOGRod est compatible avec les régulateurs Multitrode®?

Oui, vous pouvez remplacer une sonde Multitrode® par un FOGRod, néanmoins, nous n’avons pas testé chaque produit Multitrode avec le FOGRod, donc veuillez nous contacter si vous voulez des informations spécifiques.

Le FOGRod possède 10 contacts métalliques tout comme la sonde, et 11 fils au lieu de 10 (donc vous ne connectez pas le 11ème fil : FS).

Le Multitrode appelle généralement le contact haut « 1 » et le contact bas « 10 », alors que nous appelons celui du bas le contact « 1 » et celui du haut contact « 10 ».

Ainsi, lors de la connexion d’un FOGRod à un système Multitrode, connectez le fil 1 (noir) à l’entrée 10, le fils 2 (rouge) à l’entrée 9, etc…
Vous pouvez voir le code couleur du FOGRod dans cette question.

Notez que le 11ème fil du FOGRod permet au LIT (un produit Wastewater Level) d’effectuer un test de re-bouclage pour vérifier l’intégrité du circuit – vous ne connectez pas ce 11ème fil à un système Multitrode.

 

Est-ce que le LIT est compatible avec la sonde Multitrode® « probe »?

Oui, le LIT fonctionne sur le même principe que les les régulateurs Multitrode® – il applique un faible voltage continu à chacun des 10 contacts du système de contrôle de niveau (FOGRod ou « sonde ») et recherche la circulation de courant jusqu’à la terre.

Donc si vous avez une « sonde » Multitrode en bon état dans un puits et que vous avez besoin de remplacer un régulateur Multitrode, le LIT peut être installé. Il y a deux points importants à noter:

a) Le LIT s’attend à « voir » une résistance de 60kOhm entre l’entrée 10 et FS (50 ou 70kOhm iraient aussi). Vous pouvez acheter une résistance de 60kOhm dans un magasin de bricolage pour peu cher. Connectez celle-ci entre l’entrée du FOGRod et FS. (Si vous ne le faites pas, le LIT mesurera le niveau correctement, mais vous aurez une lumière d’alarme sur le LIT).

b) Les régulateurs Multitrode vont du simple relais MTR, au régulateur de pompe MultiSmart en passant par le régulateur avec indicateur MTIC et le régulateur de pompe MT2PC. Le LIT ne remplace pas la fonction de contrôle, mais uniquement la mesure de niveau.

Contactez-nous si vous voulez savoir comment remplacer votre régulateur Multitrode par le LIT. Par exemple, le MT2PC a été remplacé par le LIT et un relais alternatif, et, dans un autre cas, par le LIT et un régulateur « Healy Ruff ». Dans chacun des cas l’économie réalisée était considérable. Le MT2PC coûte en général autour des 2300$ alors que le LIT coute 480$.

 

Quelle est la différence entre le FOGRod et la « sonde » Multitrode® « probe »?

Les deux systèmes fonctionnent sur le même principe. Mais ils présentent quand même quelques différences notables:

a) Robustesse – le FOGRod a été conçu pour résister à beaucoup plus d’impacts que la sonde Multitrode®. Vous pouvez voir ici une vidéo du FOGRod lancé en l’air et atterrissant sur le béton sans casser. Cela est dû à plusieurs facteurs comme la technique de conception et le choix des bons matériaux – par exemple le CPVC au lieu du PVC

b) Câble blindé – les instruments modernes sont dotés de câbles blindés pour atténuer le bruit, provenant par exemple des moteurs, qui jouent sur les mesures. Le FOGRod est doté d ‘un câble blindé, contrairement à la sonde Multitrode.

c) Intégrité du câble – Le câble du FOGRod est fondamentalement plus robuste du fait de sa tresse de blindage, mais il est aussi doté d’un fil intérieur de sécurité qui permet au LIT d’effectuer des tests de rupture de câble et de court-circuit.

d) Prix – Le FOGRod coute à peu près deux fois moins cher que la « sonde » Multitrode.

Quelles sont les dimensions des supports de fixation?
Est-ce que le FOGRod est fondamentalement sûr?

Le FOGRod est un système simple selon la description du NEC 504.4 et, de ce fait, ne nécessite pas d’enregistrement. Il suffit de l’installer dans un circuit sécurisé intrinsèque. (Voir la Classification de la Division 1 du FOGRod). Celui-ci est facile à réaliser avec une barrière de sécurité. Wastewater Level a testé deux barrières et les a approuvées:
– R Stahl: 9002/77-220-146-001
– Pepperl & Fuchs: Z967

Ces deux systèmes sont des barrières de sécurité à deux voies, donc vous en avez besoin de 6 dans une installation (10 voies + 1 voie pour le câble du test de re-bouclage), cependant, elles ne prennent que peu de place, chaque barrière fait à peu près la taille d’un jeu de carte.

De plus, nous avons négocié de bons prix lorsqu’elles sont achetées pour un système FOGRod. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.

Une installation dans l’Illinois – le LIT et le générateur 24V en haut à droite et les barrières de sécurité intrinsèques en bas:

IL-Panel-open-LIT-PSU-P&F-barriers-800px

Combien coûte le FOGRod?

Vous pouvez obtenir les prix sur la page Tarifs. Ces prix comprennent la livraison aux États-Unis. Le système standard, comprenant le FOGRod et le LIT, coûte 980$.

On nous demande souvent – « nous remplaçons un système de flotteurs, avons-nous besoin de quelque chose d’autre à part le FOGRod et le LIT? ». La réponse – non, du moment où vous disposez d’une alimentation 12 ou 24V DC dans le panneau pour alimenter le LIT. Autrement, vous aurez besoin d’un moyen de fournir une alimentation 12 ou 24V DC. Nous en fournissons une pour 50$ (fine, montée sur rail DIN) – ou vous pouvez utiliser n’importe quelle alimentation du moment que la sortie fournit au moins 4W.

Le FOGRod et le LIT sont-ils disponibles?

Nous faisons de notre mieux pour qu’il y ait du stock disponible. Aujourd’hui par exemple (le 15 Juin) nous avons environ 100 unités en stock aux États-Unis.

Beaucoup d’entreprises essayent de travailler en flux tendu et elles vous font attendre 8 semaines après que vous ayez passé votre commande pour vous envoyer votre produit.

Nous avons une philosophie différente et notre objectif est de vous envoyer votre colis le jour suivant votre commande.

Bien sûr, au jour le jour la situation peut changer et nous ne sommes pas toujours en mesure de respecter cela. Si vous avez besoin de connaître nos délais de livraison, veuillez nous appeler au +1 406 545 3023, ou envoyez-nous un courriel à sales@wastewater-level.com. Nous ferons toujours de notre mieux pour que receviez votre livraison quand vous en avez besoin.

Notre produit est entreposé à Lancaster, en Pennsylvanie et le plus souvent expédié par Fedex Ground. Ce qui signifie que la livraison arrive généralement en 2-3 jours dans la moitié Est du pays et 4 jours dans la moitié Ouest.

Pour les États-Unis, le prix de notre système inclus la livraison par voie terrestre sur tout le territoire. Si vous avez besoin d’un transport par avion dans la nuit, nous le ferons sans problème – mais bien sûr nous vous facturerons le coût de livraison. Il vous suffit de nous demander et vous nous indiquerons les options possibles

Comment puis-je acheter un FOGRod?

Nous vendons le FOGRod à travers un réseau de distributeurs exclusifs présents dans la plupart des états, et aussi en direct dans d’autres états et au Canada. S’il existe un distributeur dans cette liste qui soit dans votre état, veuillez le contacter directement pour vous fournir le FOGRod. S’il n’y a pas de distributeur dans votre zone, veuillez nous contacter au +1 406 545 30123 ou à l’adresse mail suivante: sales@wastewater-level.com.

Et, évidemment, nous sommes toujours ravis de discuter avec les clients ou les prospects – donc n’hésitez pas à nous contacter directement même s’il y a un distributeur dans votre état (mais toutes les commandes devront néanmoins passer par le distributeur).

Où puis-je trouver une copie du bon de garantie du produit?

Le bon de garantie se trouve dans Nos conditions de vente page 4.


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